Retur simplu pentru produsele eligibile.

Ai primit un produs care nu este potrivit? Poți solicita retur conform politicii noastre de retur.

Perioada de retur

Poți solicita returul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, dacă produsul este eligibil pentru retur.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie:

 
• în aceeași stare în care a fost primit;
 
• nefolosit sau fără urme vizibile de utilizare;
 
• în ambalajul original, dacă este posibil;
 
• însoțit de dovada achiziției.

Produse care pot fi exceptate de la retur

Anumite produse pot fi exceptate de la retur, în funcție de natura lor. De exemplu:

 
• produse personalizate;
 
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă după desigilare;
 
• produse digitale;
 
• carduri cadou;
 
• produse aflate în categorii speciale menționate pe pagina produsului.

Cum soliciți un retur

Pentru a solicita un retur, contactează-ne prin pagina Contact și include:

 
• numărul comenzii;
 
• numele complet;
 
• produsul pe care vrei să îl returnezi;
 
• motivul returului;
 
• fotografii, dacă produsul a ajuns deteriorat sau greșit.

Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produsului returnat, te vom informa dacă returul a fost aprobat.

Dacă este aprobat, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată folosită la comandă. Timpul până la apariția banilor în cont poate varia în funcție de bancă sau procesatorul de plăți.

Costul returului

Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este greșit, deteriorat sau neconform.